Non, seules les réservations effectuées sur aircairo.com ou via l'application mobile peuvent être annulées en ligne. Pour annuler une réservation effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyage, vous devez les contacter directement.

Oui, uniquement pour les réservations effectuées sur aircairo.com ou via l'application mobile et sous réserve des conditions tarifaires de votre billet, vous pouvez annuler vos vols restants en saisissant votre numéro de référence de réservation dans la section « Gérer la réservation.

Oui, vous pouvez le faire, sous réserve des conditions tarifaires de votre billet, uniquement pour les réservations effectuées sur aircairo.com ou via l'application mobile.

Si vous avez acheté un billet remboursable, vous pouvez demander un remboursement sur notre site web. Des frais d’annulation ou de remboursement peuvent s’appliquer. Les billets non remboursables donnent droit uniquement au remboursement des taxes remboursables.

Des frais d’annulation/remboursement s’appliquent selon les conditions tarifaires.

Veuillez consulter nos Conditions générales de transport et les conditions tarifaires affichées lors de la réservation.

La sélection de siège à l’avance est disponible en ligne et via nos points de vente. De nombreux sièges sont gratuits, les autres sont proposés avec un léger supplément.

Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.

Pour les vols en partage de code, la sélection des sièges est disponible au comptoir d'enregistrement avant le départ.

Malheureusement, ce service supplémentaire n'est pas remboursable. Pour plus d’informations

Les règlements de sécurité interdisent aux nourrissons, enfants de moins de 14 ans, femmes enceintes, passagers avec animaux, personnes ayant des besoins spéciaux ou à mobilité réduite.

“Les passagers n’ayant pas choisi de siège seront placés automatiquement… Les enfants doivent être assis près d’un adulte.”

Oui, vous pouvez le faire à l’aéroport. Notre équipe fera de son mieux pour vous attribuer un bon siège.

Votre franchise de bagages suit le concept de poids et varie selon la destination. Consultez notre Politique relative aux bagages pour plus de détails.

Sur nos vols, vous pouvez emporter un bagage cabine de 7 kg maximum.

Votre franchise bagages peut varier. Veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne partenaire.

Les franchises de bagages cabine peuvent varier. Veuillez vérifier auprès de la compagnie partenaire.

Si vous avez oublié des articles, veuillez contacter votre bureau local des objets trouvés dès que possible ou envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected]

Bagage cabine: 55 × 40 × 23 cm… Enregistré: 158 cm.

Lors de l'enregistrement, on vous dira si vous devez récupérer vos bagages au point de correspondance. Normalement, vous les récupérerez à votre destination si l'autre compagnie aérienne autorise l'enregistrement.

Vous devez envoyer tous les noms des médicaments 48 heures avant le départ pour vérifier s'ils peuvent être transportés à bord ou s'ils doivent être placés dans les bagages enregistrés.

Vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]

Oui. Toutefois, si le titulaire de la carte ne voyage pas, le passager doit présenter une copie lisible de la pièce d'identité du titulaire et de la carte de crédit, dûment signée.

Oui, c'est possible. Vous devez présenter la carte de crédit originale à l'enregistrement comme preuve de paiement pour tous les billets.

Vous pouvez réserver un maximum de 9 sièges par réservation (adultes et enfants inclus), à l'exclusion des bébés.

Oui, vous pouvez le faire si le billet d’enfant est réservé avec un billet adulte avec une seule transaction. L'enfant doit être âgé de 2 à 12 ans à la date de votre vol, et l'adulte doit être âgé de 12 ans ou plus.

Oui, vous pouvez le faire, à condition que le billet nourrisson soit réservé avec un billet adulte en une seule transaction et que le nourrisson soit âgé de moins de 2 ans.

Oui, si vous avez réservé votre billet sur notre site web, vous pouvez le faire à partir de la section « Gérer ma réservation ».

Si vous avez réservé auprès de notre bureau ou de notre agence de voyage, vous devez les contacter pour changer les vols restants.

Non, seuls les billets achetés sur aircairo.com peuvent être modifiés en ligne, à condition que vous ayez acheté un billet qui vous permet de modifier vos vols. Si vous avez acheté un billet auprès d'une agence de voyage, vous devez la contacter pour modifier votre billet.

Merci de noter que les numéros de vols à code multiple commencent par 8000 (par exemple SM80xx). Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur les vols à code multiple et le partenariat avec d'autres compagnies aériennes.

Le passager doit présenter une copie de la pièce d'identité du titulaire et de la carte de crédit (recto), dûment signée par le propriétaire.

La réservation en ligne est possible jusqu'à 4 heures avant le départ. Pour les paiements via Fawry (en Égypte), elle doit être effectuée au moins 72 heures avant le départ.

"Nous proposons 5 familles tarifaires différentes : Super Saver, Promotion, Special, Economy et Economy Flex."

Si le tarif le plus bas n'est pas disponible, cela signifie simplement que les places de cette catégorie ont déjà été réservées par d'autres passagers.

Pour toute réservation de groupe, veuillez envoyer votre demande à [email protected] ou [email protected].

“Vous pouvez choisir votre repas via le service Gérer ma réservation sur aircairo.com ou l’application mobile.”

“Oui, si vous avez une réservation confirmée, vous pouvez choisir votre repas dans Gérer ma réservation.”

“À tout moment jusqu’à 48 heures avant le départ prévu de votre vol.”

La sélection de repas à l'avance n'est pas disponible pour les vols en partage de code.

Oui, vous pourrez toujours choisir vos repas à bord parmi les choix disponibles.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre repas une fois la demande payée et enregistrée.

Malheureusement, ce service supplémentaire n'est pas remboursable.

Le service mineur non accompagné est obligatoire pour les enfants de 4 à moins de 12 ans, et optionnel pour les mineurs de 12 à moins de 18 ans.

Réserver un vol pour votre enfant voyageant en tant que mineur non accompagné est identique à la réservation pour un adulte, à l'exception de quelques informations supplémentaires requises. Ce service ne peut être réservé qu'auprès de nos bureaux Air Cairo ou de nos agents de voyages, et non sur le site aircairo.com. En effet, des formulaires doivent être remplis avec les informations nécessaires, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ainsi que l'identité du tuteur qui accompagnera l'enfant au départ ou à l'arrivée. Nous vous invitons également à signaler toute exigence particulière que pourrait avoir votre enfant.

Notre personnel au sol accueillera votre enfant au comptoir d’enregistrement et l’assistera.

Oui, vous pouvez réserver un billet pour un passager bébé de moins de 2 ans.

L'enfant doit posséder un passeport individuel d'une validité minimale de six mois.

Maximum 1 bébé par passager adulte (2 adultes = 2 bébés).

Notre équipage veillera au confort de votre enfant pendant tout le vol.

Le bébé a droit à 10 kg de bagages en soute et une poussette, gratuitement.

Les bagages de votre enfant porteront des étiquettes spéciales pour une identification facile et une récupération rapide.

Oui, vous pouvez réserver un billet pour un enfant de 2 ans ou plus.

Le nombre total de passagers par dossier (PNR) ne doit pas dépasser 9 (adultes + enfants).

La franchise bagages de l'enfant est identique à celle de l'adulte.

Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.