لا، يمكن إلغاء الحجوزات التي تم إجراؤها عبر aircairo.com أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول فقط عبر الإنترنت. لإلغاء حجز تم من خلال وكالة سفر، يجب التواصل معهم مباشرة

نعم، فقط للحجوزات التي تم إجراؤها عبر aircairo.com أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول، ووفقًا لشروط سعر التذكرة الخاصة بحجزكم، يمكنكم إلغاء الرحلات المتبقية من خلال إدخال رقم مرجع الحجز في قسم إدارة الحجز.

نعم، يمكنكم ذلك وفقًا لشروط سعر التذكرة الخاصة بحجزكم، وذلك فقط للحجوزات التي تم إجراؤها عبر aircairo.com أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول

إذا كنتم قد قمتم بشراء تذكرة قابلة للاسترداد، يمكنكم طلب استرداد قيمة التذكرة من خلال موقعنا الإلكتروني. قد يتم تطبيق رسوم للإلغاء أو الاسترداد. أما التذاكر غير القابلة للاسترداد، فيتم استرداد الضرائب القابلة للاسترداد فقط.

تُطبق رسوم الإلغاء أو الاسترداد على بعض التذاكر وفقًا لشروط الأسعار الخاصة بها.

يرجى مراجعة الشروط العامة للنقل وشروط الأسعار الموضحة أثناء الحجز.

يتوفر اختيار المقاعد مسبقاً عبر الإنترنت ومن خلال مكاتب المبيعات لدينا. تتوفر العديد من المقاعد مجاناً، بينما يمكن اختيار المقاعد المتبقية مقابل رسوم رمزية.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى النقر هنا.

بالنسبة لرحلات المشاركة بالرمز، يتوفر اختيار المقاعد عند مكتب تسجيل الوصول قبل المغادرة.

للأسف، هذه الخدمة الإضافية غير قابلة للاسترداد. للمزيد من المعلومات

 تحظر لوائح السلامة على العملاء التاليين الجلوس بجوار مخرج الطوارئ: الرضع، الأطفال دون 14 عامًا، السيدات الحوامل، المسافرون مع حيوانات أليفة، ذوو الاحتياجات الخاصة أو محدودو الحركة.

“المسافرون الذين لم يختاروا مقاعدهم مسبقًا تُخصص مقاعد لهم تلقائيًا… يجب أن يجلس الأطفال بالقرب من شخص بالغ.”

نعم، يمكنك القيام بذلك في المطار. سيبذل فريقنا قصارى جهدهم لحجز مقعد جيد لك.

يعتمد وزن الأمتعة المسموح به على نظام الوزن ويختلف حسب وجهتكم. يرجى الاطلاع على سياسة الأمتعة لمزيد من التفاصيل.

في رحلاتنا، يمكنك حمل قطعة واحدة فقط من الأمتعة المحمولة بحد أقصى 7 كجم.

قد تختلف سياسة الأمتعة المسموح بها. يرجى التحقق من قواعد شركة الطيران الشريكة.

تختلف أوزان الأمتعة المسموح بها في المقصورة… يرجى التحقق من شركة الطيران الشريكة.

إن تركت أغراضًا ورائك، فيرجى الاتصال بمكتب المفقودات المحلي في أقرب وقت ممكن أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

أقصى حد لأبعاد الأمتعة المحمولة 55 × 40 × 23سم وللأمتعة المسجلة 158 سم.

أثناء تسجيل الوصول، سيتم إرشادك إلى ما إذا كنت بحاجة إلى استلام أمتعتك عند نقطة الاتصال. عادة ما تستلمها في جهة الوصول إن سمحت شركة الطيران الأخرى بتسجيل مرور الأمتعة.

يجب عليك إرسال جميع أسماء الأدوية قبل 48 ساعة من المغادرة للتحقق مما إذا كان مسموحًا بنقلها على متن الطائرة أم يجب وضعها في الأمتعة المسجلة. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

نعم، يمكنكم ذلك. وفي حال لم يكن حامل البطاقة بين المسافرين، يجب على المسافر تقديم نسخة واضحة من هوية حامل البطاقة ومن الوجه الأمامي للبطاقة الائتمانية مع توقيع صاحبها.

نعم، يمكنكم ذلك. ويجب تقديم البطاقة الائتمانية الأصلية المستخدمة في الحجز عند مكتب تسجيل الوصول، وذلك كإثبات دفع لجميع التذاكر.

يمكنكم حجز 9 مقاعد كحد أقصى في الحجز الواحد (شاملاً البالغين والأطفال) ، ولا يشمل ذلك الرضع.

نعم، يمكنك ذلك إذا حُجزت تذكرة الطفل مع تذكرة شخص بالغ في معاملة واحدة. يجب أن يكون عمر الطفل من سنتين إلى أقل من 12 عامًا في تاريخ رحلتك، ويجب أن يكون عمر الشخص البالغ 12 عامًا أو أكثر.

نعم، يمكنك ذلك طالما أن تذكرة الطفل الرضيع محجوزة مع تذكرة شخص بالغ في معاملة واحدة. يُرجى العلم بأن سن الرضيع أقل من عامين.

نعم، إن حجزت تذكرتك من موقعنا الإلكتروني، يمكنك ذلك من خلال موقعنا على الإنترنت من قسم " استعراض بيانات الحجز ".

أمَّا في حال حجزت من مكتبنا أو من وكيل السفر التابع لنا، فعليك الاتصال بهم لتغيير الرحلات المتبقية.

لا، يمكن فقط تغيير التذاكر التي جرى شراؤها على aircairo.com عبر الإنترنت وطالما أنك اشتريت فئة سعر تسمح بإجراء تغييرات على رحلاتك. عليك الاتصال بوكيل السفريات لتغيير التذكرة التي اشتريتها منه.

يرجى العلم أن رقم الرحلات المشتركة بالرمز يبدأ من 8000 (على سبيل المثال SM80xx)، يمكنك النقر هنا لمعرفة المزيد عن الرحلات المشتركة بالرمز والشراكة مع شركات الطيران الأخرى.

يجب على المسافر تقديم نسخة من هوية حامل البطاقة ومن الوجه الأمامي للبطاقة الائتمانية، على أن تكون موقعة من صاحبها حسب الأصول.

يمكنكم الحجز عبر الإنترنت حتى 4 ساعات قبل موعد الإقلاع. أما في حالة الدفع عبر خدمة 'فوري' (داخل مصر)، فيجب إتمام الحجز قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة.

"نقدم 5 فئات مختلفة للأسعار لتناسب احتياجاتكم: (Super Saver) فائقة التوفير، (Promotion) الترويجية، (Special) الخاصة، (Economy) الاقتصادية، و(Economy Flex) الاقتصادية المرنة."

في حال عدم توفر أقل فئة سعرية، فهذا يعني ببساطة أن المقاعد المخصصة لهذه الفئة قد تم حجزها بالكامل من قبل مسافرين آخرين.

لحجوزات المجموعات، يرجى إرسال طلبكم إلى [email protected] أو [email protected].

“يمكنك اختيار وجبتك من خلال خدمة استعراض بيانات الحجز على aircairo.com أو على تطبيق الهاتف المحمول.”

“نعم، إن كان لديك حجز مؤكد، يمكنك اختيار وجبتك من استعراض بيانات الحجز.”

“في أي وقت حتى 48 ساعة قبل موعد إقلاع الرحلة المحدد.”

اختيار الوجبات مسبقاً غير متوفر في رحلات المشاركة بالرمز.

نعم، ستتمكن من اختيار وجباتك على متن الطائرة من الخيارات المتاحة.

سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع تفاصيل وجبتك بمجرد دفع وحفظ الطلب بنجاح.

للأسف، هذه الخدمة الإضافية غير قابلة للاسترداد.

خدمة القاصر غير المصحوب… إلزامية للأطفال من 4 إلى أقل من 12 سنة، اختيارية من 12 إلى أقل من 18 سنة.

إن حجز رحلة لطفلك كمسافر قاصر بدون مرافق يشبه تماماً حجز رحلة لشخص بالغ، مع طلب بعض البيانات الإضافية. لا يمكن حجز هذه الخدمة إلا من خلال مكاتب "إير كايرو" أو وكلاء السفر المعتمدين، وليس عبر موقعنا الإلكتروني (aircairo.com)؛ حيث يتطلب الأمر تعبئة نماذج بمعلومات ضرورية مثل: الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وبيانات ولي الأمر أو الوصي الذي سيكون في رفقة الطفل سواء عند المغادرة أو عند الوصول. كما يرجى التنويه عن أي متطلبات خاصة قد يحتاجها طفلك.

سوف يستقبل طاقم الخدمة الأرضية طفلك عند مكتب تسجيل الوصول لتقديم المساعدة اللازمة.

نعم، يمكنكم حجز تذكرة للرضيع بشرط أن يكون عمره أقل من سنتين.

يجب أن يحمل الطفل جواز سفر مستقلاً سارياً لمدة لا تقل عن ستة أشهر.

بحد أقصى رضيع واحد لكل مسافر بالغ (بالغان = رضيعان).

سيحرص طاقم الضيافة على توفير كافة سبل الراحة لطفلكم طوال الرحلة.

يُسمح للرضيع بحقيبة مشحونة بوزن 10 كجم بالإضافة إلى عربة أطفال واحدة مجاناً.

سيتم وضع ملصقات خاصة على أمتعة طفلكم لسهولة التعرف عليها وسرعة استلامها.

نعم، يمكنكم حجز تذكرة للطفل إذا كان عمره سنتين أو أكثر.

يجب ألا يتجاوز العدد الإجمالي للمسافرين في الحجز الواحد 9 أفراد (بالغين + أطفال).

وزن الأمتعة المسجلة للطفل مطابق لوزن أمتعة الشخص البالغ.

يرجى النقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات لإرشادك أثناء السفر مع أطفالك للحصول على رحلة مريحة