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Ho comprato il biglietto da un agente di viaggio. Posso cancellare la prenotazione su aircairo.com?

No, solo le prenotazioni effettuate su aircairo.com o da un ufficio vendite Air cairo possono essere cancellate online. Per cancellare una prenotazione eseguita con un agente di viaggio contatta direttamente l'agente.

Sì, a seconda delle condizioni tariffarie del tuo biglietto, puoi cancellare i voli rimanenti inserendo il numero di riferimento della prenotazione nella sezione "Gestisci prenotazioni".

Sì, a seconda delle condizioni tariffarie del tuo biglietto. Tieni presente che la cancellazione si applica a tutto l'itinerario e a tutti i passeggeri della tua prenotazione.

Se hai acquistato un biglietto rimborsabile, puoi richiedere il rimborso completo sul nostro sito web. Tuttavia potrebbero essere applicate tariffe di cancellazione/rimborso. Se cancelli un biglietto non rimborsabile, ti verranno restituite solo le tasse pagate.
Entra il numero di riferimento prenotazioni nella sezione "Gestisci prenotazioni" e clicca sul link "Cancella prenotazione"; se il link non viene visualizzato, clicca qui per compilare il modulo per il rimborso.

Per alcuni biglietti vengono applicate commissioni di cancellazione/rimborso in base alle condizioni tariffarie.

Si prega di fare riferimento alle nostre Condizioni Generali di Trasporto e alle condizioni tariffarie visualizzate al momento della prenotazione.

La selezione avanzata dei posti a sedere è disponibile online e tramite i nostri uffici vendita, la maggior parte dei posti sono gratuiti, il resto può essere selezionato con un piccolo supplemento.

Per maggiori dettagli clicca qui.

Puoi scegliere il tuo posto in anticipo dopo aver completato l'acquisto dei biglietti aerei e prima del check-in del volo sul sito web della compagnia operante; la selezione anticipata del posto si basa sulle regole e condizioni tariffarie applicabili.

Per le prenotazioni dei posti effettuate sul nostro sito web o con il nostro centro servizi, contattare [email protected]

Se hai prenotato il posto direttamente con il tuo tour operator o agenzia di viaggi, contatta loro per il rimborso.

Le norme di sicurezza vietano ai seguenti clienti di sedersi presso l'uscita di emergenza:

- Neonati e bambini sotto i 14 anni
- Clienti che viaggiano con neonati o bambini sotto i 14 anni
- Clienti che viaggiano con animali in cabina
- Donne in gravidanza
- Passeggeri con disabilità fisiche e/o mentali
- Clienti con mobilità ridotta derivante dall'età , malattia o corporatura

È inoltre necessario essere disposti ad assistere l'equipaggio di cabina in caso di emergenza legata al volo. Ciò significa che è necessario essere in grado di seguire le istruzioni dell'equipaggio. I nostri agenti al check-in e l'equipaggio di cabina devono verificare le informazioni fornite per motivi di sicurezza. Air Cairo si riserva il diritto di cambiare di posto il passeggero se ritenuto necessario.

I passeggeri che non hanno prescelto i loro posti verranno assegnati automaticamente dal nostro sportello del check-in il giorno della partenza. Faremo del nostro meglio per assegnare i posti insieme in caso di famiglie, tuttavia ciò non è garantito.
È necessario scegliere i propri posti. Se desideri non pagare i posti, essi possono essere assegnati a caso per tutti i passeggeri della prenotazione, gratuitamente.

Posti a sedere con bambini

I bambini devono essere seduti vicino a un adulto del loro gruppo. Questo può avvenire attraverso un corridoio, davanti o dietro.

Si, puoi sceglierlo in aeroporto.
Nel caso in cui tu sia di fretta e non ti sia possibile scegliere il posto, il nostro team allo sportello del check-in farà del suo meglio per prenotare per te un buon posto per sentirti a tuo agio durante il volo.

La franchigia bagaglio in stiva si basa sul peso o il pezzo, a seconda della tua destinazione.
Per maggiori dettagli clicca qui.

Nei nostri voli puoi portare un bagaglio a mano di peso massimo di 7 kg.

Air Cairo ha partnership con altre compagnie aeree per offrirti più destinazioni in tutto il mondo e, anche se hai prenotato direttamente con Air Cairo, uno o più dei tuoi voli potrebbero essere operati da un'altra compagnia aerea. Per questo motivo è possibile che la tua franchigia bagaglio sia diversa da quelle di Air Cairo elencate sopra. Verifica con il nostro partner in Code-share la franchigia bagaglio in stiva per il tuo volo.

Le franchigie per il bagaglio a mano variano a seconda delle compagnie aeree e delle destinazioni. Verifica con la nostra compagnia aerea partner in Code-share la franchigia bagaglio a mano per il tuo volo.

Se hai dimenticato degli oggetti, contatta l'ufficio oggetti smarriti locale il prima possibile o inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]

Le dimensioni massime per il bagaglio a mano sono 55 x 40 x 23 cm/118 cm (22*16*9 pollici), per il bagaglio in stiva 158 cm/62 pollici.
Per maggiori informazioni visita la pagina bagagli

Verrai informato al check-in nel caso sia necessario recuperare i bagagli al punto di coincidenza. Normalmente il bagaglio viene restituito a destinazione se l'altra compagnia approva il bagaglio ai controlli.

Dovrai comunicare tutti i nomi dei farmaci 48 ore prima della partenza per verificare che siano consentiti a bordo o debbano essere trasportati nel bagaglio in stiva.
Puoi mandarci una mail a [email protected]

Sì. Il proprietario della carta di credito deve essere uno dei passeggeri; in caso contrario, il passeggero deve portare con sé una copia della carta d'identità del proprietario e della sua carta di credito, debitamente firmata dal proprietario attestante la sua approvazione per la detrazione dell'importo del biglietto.

Sì. È necessario presentare la propria carta al check-in come prova di pagamento per tutti i biglietti.

Puoi prenotare al massimo 9 posti in una prenotazione (adulti e bambini compresi), esclusi i neonati

Sì, se il biglietto per bambini viene acquistato con un biglietto per adulti in una transazione. Il bambino deve avere dai 2 ai 12 anni alla data del volo, mentre l'adulto deve avere più di 12 anni.

Sì, se il biglietto per neonati viene acquistato con un biglietto per adulti in una transazione. Il neonato deve avere meno di 2 anni.

Sì, se acquisti il biglietto dal nostro sito web puoi farlo attraverso"Gestisci le mie prenotazioni".
Nel caso tu abbia prenotato dal nostro ufficio o da un agente di viaggio, dovrai contattare loro per cambiare i voli rimanenti.

No, solo i biglietti acquistati su aircairo.com possono essere modificati online a condizione che la tariffa del biglietto permetta la modifica ai voli. Dovrai contattare l'agente per modificare il biglietto che hai acquistato da lui.

Si prega di notare che i numeri dei voli in Code-share cominciano con 8000 (es. SM80xx), puoi cliccare qui per sapere di più sui voli in codeshare e sulla partnership con altre compagnie aeree.

Il viaggiatore deve portare con sé una copia della carta d'identità del proprietario e della sua carta di credito, debitamente firmata dal proprietario attestante la sua approvazione per la detrazione dell'importo del biglietto.

Puoi prenotare fino a 4 ore prima dell'ora di partenza. In caso di pagamento con Fawry (in Egitto), il tempo deve essere di 72 ore prima dell'orario di partenza.

Offriamo 5 diverse famiglie tariffarie basate sulle condizioni applicabili, i nomi delle famiglie sono Super saver, Promotion, Special, Economy e Economy flex.

Se non riesci a ottenere la tariffa più bassa significa semplicemente che un altro passeggero l'ha ottenuta prima di te.

Per prenotare un viaggio di gruppo invia la tua richiesta a [email protected] o [email protected] e il nostro team ti fornirà assistenza.

Puoi scegliere il tuo pasto tramite Gestisci la mia prenotazione su aircairo.com o app mobile.

Sì, se hai una prenotazione confermata puoi scegliere il tuo pasto da Gestisci la mia prenotazione

In qualsiasi momento fino a 48 ore prima dell'orario di partenza stabilito.

Per i voli in Code-share, visita il sito della compagnia di volo operante per richiedere il tuo pasto.

Sì, potrai comunque scegliere un pasto a bordo dal menu disponibile.

Ti invieremo una e-mail di conferma con i dettagli del tuo pasto nel momento in cui la richiesta verrà pagata e salvata con successo.

Sfortunatamente il servizio extra non è rimborsabile, in quanto viene normalmente fornito da diversi fornitori di servizi.

Il servizio per minore non accompagnato è il nostro modo di assicurarci che i giovani passeggeri che viaggiano senza un adulto compiano il viaggio in sicurezza e a proprio agio dal check-in alla loro destinazione finale.

Prenotare un volo per il minore non accompagnato non è differente dal prenotare un volo per un adulto, eccetto le maggiori informazioni che devono essere fornite.

Il nostro staff di terra incontrerà il minore al punto di check-in e lo assisterà nel processo. Tu o il tutore che accompagna il minore dovrà rimanere in aeroporto fino alla partenza del volo.

Sì, puoi acquistare un biglietto per un neonato se ha meno di 2 anni. Ogni neonato nella prenotazione deve viaggiare con un adulto con 18 anni o più al momento della partenza.

Tuo figlio deve avere un passaporto personale con almeno sei mesi di validità. Inoltre, deve avere tutti i documenti che potrebbero venire richiesti. Per maggiori informazioni clicca qui

Il numero di neonati dipende dal numero di passeggeri già presenti nel biglietto, ad esempio 2 adulti possono portare 2 neonati

Il nostro equipaggio controllerà il minore regolarmente per assicurarsi che abbia tutto ciò di cui ha bisogno per un viaggio sicuro e confortevole.

Il neonato dispone solo del passeggino consentito gratuitamente, per maggiori informazioni clicca qui

I bagagli del minore avranno delle etichette speciali per un facile e veloce recupero da parte del nostro staff di terra. Assisteremo il minore con i suoi bagagli attraverso la dogana fino al momento in cui incontrerà te o il tutore in aeroporto.

Sì, puoi acquistare un biglietto per un bambino se ha più di 2 anni e verrà accompagnato da un adulto; i minori non accompagnati necessitano di un trattamento speciale che può essere prenotato solamente tramite il nostro ufficio o l'agente di viaggio.

Ti informiamo che il numero finale di passeggeri in 1 transazione non deve superare i 9 (adulti + bambini)

Il bagaglio registrato per il bambino non differisce da quello per l'adulto, dipende dal peso o dal pezzo, a seconda della destinazione.
Per maggiori dettagli clicca qui.

Clicca qui per maggiori informazioni sul viaggiare con i tuoi bambini per un volo confortevole