Kindly use Firefox or Google Chrome or Edge.

Nein, online können nur Buchungen storniert werden, die auf aircairo.com oder über ein Air Cairo-Verkaufsbüro getätigt wurden. Um eine Buchung bei einem Reisebüro zu stornieren, müssen Sie sich direkt an dieses Reisebüro wenden.

Ja, gemäß den Tarifbedingungen Ihres Tickets können Sie Ihre verbleibenden Flüge stornieren, indem Sie Ihre Buchungsreferenznummer im Abschnitt „Buchung verwalten“ eingeben.

Ja, Sie können, vorbehaltlich der Tarifbedingungen Ihres Tickets stornieren. Ihre Stornierung gilt jedoch für Ihre gesamte Reiseroute und für alle Passagiere Ihrer Buchung.

Wenn Sie ein Ticket zu einem erstattungsfähigen Tarif gekauft haben, können Sie auf unserer Website eine Rückerstattung beantragen. Es können jedoch Stornierungs-/Erstattungsgebühren anfallen.

Wenn Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket stornieren, werden nur die erstattungsfähigen Steuern erstattet.

Geben Sie einfach Ihre Buchungsnummer im Abschnitt „Buchung verwalten“ ein und

Klicken Sie auf den Link „Buchung stornieren“. Wenn der Link nicht angezeigt wird, klicken Sie bitte hier, um das Rückerstattungsformular auszufüllen.

Für bestimmte Tickets werden aufgrund der Tarifbedingungen Stornierungs-/Erstattungsgebühren erhoben.

Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen und die bei der Buchung angezeigten Tarifbedingungen.

Die erweiterte Sitzplatzauswahl ist online und über unsere Verkaufsbüros verfügbar, viele Sitzplätze werden kostenlos gebucht,
Für weitere Details klicken Sie bitte hier.

Sie können Ihren Sitzplatz im Voraus nach dem Kauf Ihrer Flugtickets und vor dem Flug-Check-in auf der Webseite Ihrer ausführenden Fluggesellschaft auswählen. Die Sitzplatzauswahl basiert auf den geltenden Tarifbestimmungen und -bedingungen.

Für Sitzplatzreservierungen auf unserer Webseite oder über unser Servicecenter senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]
Wenn Sie den Sitzplatz direkt bei Ihrem Reiseveranstalter oder Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte bezüglich einer Rückerstattung an diese.

Sicherheitsvorschriften verbieten folgenden Kunden, neben dem Notausgang zu sitzen:

-Kleinkinder und Kinder unter 14 Jahren
-Passagiere, die mit Kleinkindern oder Kindern unter 14 Jahren reisen
-Passagiere, die mit Haustieren in der Kabine reisen
-Werdende Mütter
-Körperlich und/oder geistig behinderte Passagiere
-Passagiere, die aufgrund von Alter, Krankheit oder Körpergröße mobilitätseingeschränkt sind
Sie müssen auch bereit sein, der Kabinenbesatzung in einem flugbedingten Notfall zu helfen. Das heißt, Sie müssen den Anweisungen der Besatzung folgen können. Unsere Check-in-Agenten und das Kabinenpersonal müssen Ihre Angaben aus Sicherheitsgründen überprüfen. Air Cairo behält sich das Recht vor, Sie bei Bedarf umzusetzen.

Passagieren, die ihren Sitzplatz nicht vorausgewählt haben, werden am Abflugtag automatisch Sitze von unserem Check-in-Schalter zugewiesen. Wir werden unser Bestes tun, um Plätze nebeneinander zu vergeben, dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Um sicher zu gehen, dass Sie Ihren Wunschplatz erhalten, sollten Sie Ihre Sitzplätze auswählen. Wenn Sie für Sitzplätze nicht bezahlen möchten, können Ihnen Ihre Sitzplätze für die gesamte Buchung kostenlos und nach dem Zufallsprinzip zugewiesen werden.

Automatisches Sitzen gemeinsam mit Kindern

Kinder müssen in der Nähe eines Erwachsenen ihrer Gruppe sitzen. Dies kann über einen Gang, vorne oder hinten erfolgen.

Ja, Sie können das am Flughafen tun.
Falls Sie es eilig haben und Ihren Sitzplatz nicht auswählen konnten, bemüht sich unser Team am Check-in-Schalter, für Sie einen guten Sitzplatz zu reservieren, damit Sie sich während Ihres Fluges wohl fühlen.

Ihre Freigepäckmenge richtet sich je nach Zielort nach dem Gewichts- oder Stückkonzept.
Für die vollständigen Details klicken Sie bitte hier.

Auf unseren Flügen können Sie Handgepäck mit einem maximalen Gewicht von 7 kg mitnehmen.

Air Cairo hat Partnerschaften mit anderen Fluggesellschaften, um Ihnen weltweit mehr Reiseziele anzubieten. Selbst wenn Sie direkt bei Air Cairo gebucht haben, können einer oder mehrere Ihrer Flüge von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden. Aus diesem Grund kann Ihre Freigepäckmenge von den oben genannten Freigepäckmengen von Air Cairo abweichen. Bitte erkundigen Sie sich bei unserer Codeshare-Partnerfluggesellschaft nach der Freigepäckmenge für Ihren Flug.

Die Freigepäckgrenzen für Handgepäck variieren je nach Fluggesellschaft und Zielort. Bitte erkundigen Sie sich bei unserer Codeshare-Partnerfluggesellschaft nach den Freigepäckmengen für Ihren Flug.

Wenn Sie Gegenstände zurückgelassen haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihr Fundbüro vor Ort oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Die maximalen Abmessungen für Handgepäck betragen 55 x 40 x 23 cm/118 cm (22*16*9 Zoll) und für aufgegebenes Gepäck 158 cm / 62 Zoll.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Gepäckseite hier

Beim Check-in werden Sie angeleitet, ob Sie Ihr Gepäck am Anschlusspunkt abholen müssen. Normalerweise holen Sie es am Zielort ab, wenn eine andere Fluggesellschaft das Durchchecken des Gepäcks zulässt.

Sie müssen 48 Stunden vor Abflug die Namen aller Medikamente senden, um zu überprüfen, ob sie an Bord mitgeführt werden dürfen oder im aufgegebenen Gepäck untergebracht werden müssen.
Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden

Ja, können Sie. Der Kreditkarteninhaber muss einer der Reisenden sein, andernfalls muss der Passagier eine Kopie des Karteninhaberausweises und die ordnungsgemäß unterzeichnete Kreditkarte des Kreditkarteninhabers vorlegen, in der seine Zustimmung zum Abzug des Ticketbetrags angegeben ist.

Ja, das können Sie. Dazu müssen Sie Ihre Karte beim Check-in als Zahlungsnachweis für alle Tickets vorlegen.

Sie können maximal 9 Sitzplätze in einer Buchung buchen (einschließlich Erwachsene und Kinder), ausgenommen Kleinkinder.

Ja, das ist möglich, wenn das Kinderticket mit einem Erwachsenenticket in einer Transaktion gebucht wird. Das Kind muss am Tag Ihres Fluges zwischen 2 und unter 12 Jahre alt sein, und der Erwachsene muss 12 Jahre oder älter sein.

Ja, das ist möglich, solange das Kleinkindticket mit einem Erwachsenenticket in einer Transaktion gebucht wird. Als Kleinkind zählen Kinder die unter 2 Jahren alt sind.

Ja, wenn Sie Ihr Ticket über unsere Webseite buchen, können Sie dies über unsere Webseite unter "Meine Buchung verwalten" ändern.
Falls Sie den Flug über unser Büro gebucht haben, müssen Sie dieses kontaktieren, um die verbleibenden Flüge zu ändern.

Nein, nur auf aircairo.com gekaufte Tickets können online geändert werden, solange Sie einen Tarif gekauft haben, der Änderungen an Ihren Flügen zulässt.  Sie müssen sich an das Reisebüro wenden, um das dort gekaufte Ticket zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass die Nummer von Codeshare-Flügen mit 8000 beginnt (zB SM80xx). Klicken Sie hier, um mehr über Codeshare-Flüge und Partnerschaften mit anderen Fluggesellschaften zu erfahren.

Der Reisende muss eine Kopie des Ausweises des Karteninhabers und der vom Kreditkarteninhaber ordnungsgemäß unterzeichneten Kreditkarte vorlegen. Zusätzlich muss der Karteninhaber seine Zustimmung zum Abzug des Ticketbetrags angeben.

Sie können bis zu 4 Stunden vor der geplanten Abflugzeit buchen, bei Zahlung per Fawry (in Ägypten) muss es jedoch 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit sein.

Wir bieten 5 verschiedene Tariffamilien basierend auf den geltenden Bedingungen an. Unsere Tariffamiliennamen sind Super Saver, Promotion, Special, Economy und Economy Flex.

Wenn Sie nicht den niedrigsten Tarif bekommen, bedeutet dies einfach, dass einer Ihrer Mitreisenden diesen zuerst bekommen hat.

Um eine Gruppenreise zu buchen, senden Sie bitte Ihre Anfrage an [email protected] oder [email protected] und unser Team wird Ihnen helfen.

Sie können Ihre Mahlzeit über den Service "Meine Buchung verwalten" auf aircairo.com, oder in der mobilen App auswählen.

Ja, wenn Sie eine bestätigte Buchung haben, können Sie Ihre Mahlzeit unter Meine Buchung verwalten auswählen.

Jederzeit bis zu 48 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit Ihres Fluges.

Für Codeshare-Flüge besuchen Sie bitte die Webseite der ausführenden Fluggesellschaft, um Ihre Mahlzeit anzufordern.

Ja, Sie können Ihre Mahlzeiten an Bord weiterhin aus den verfügbaren Optionen auswählen.

Nach erfolgreicher Zahlung und Speicherung der Anfrage senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Mahlzeitdaten zu.

Leider ist der zusätzliche Service nicht erstattungsfähig, da er normalerweise von verschiedenen Dienstleistern bereitgestellt wird.

Der Service für alleinreisende Minderjährige ist unser Weg, um sicherzustellen, dass junge Passagiere, die ohne einen Erwachsenen reisen, eine sichere und bequeme Reise vom Check-in bis zum Zielort haben.
Der Service ist für Kinder von 4 bis 12 Jahren obligatorisch und für Kinder von 12 bis 18 Jahren optional, sofern sie nicht mit einem Erwachsenen (18 Jahre oder älter) auf demselben Flug reisen. Für Kinder ab 12 Jahren können zusätzliche Gebühren für den Service anfallen. Kinder unter 5 Jahren dürfen ohne vorherige Zustimmung von uns und den zuständigen Behörden nicht als unbegleitete Minderjährige reisen.
Falls die Erwachsenen beschließen, ihre Kinder unbegleitet zu lassen, müssen sie unseren Kundenservice kontaktieren um sich zu den Verfahren und anfallenden Gebühren zu informieren.
Wenn ein Kind auf einem von unserem Codeshare-Partner durchgeführten Anschlussflug reist, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluggesellschaft, um sich über deren Richtlinien zu informieren.

Die Buchung eines Fluges für Ihr Kind als unbegleiteter Minderjähriger entspricht der Buchung eines Fluges für einen Erwachsenen, wobei einige zusätzliche Daten erforderlich sind.
Dieser Service wird nur von unseren Aircairo-Büros oder Reisebüros gebucht, nicht über aircairo.com, da Formulare mit den notwendigen Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer von einem Erziehungsberechtigten ausgefüllt werden müssen, der das Kind entweder zum Abflugort begleitet oder am Ankunftsort abholt. Dort sollten Sie auch die besonderen Bedürfnisse Ihres Kindes hervorheben.

Unser Bodenpersonal holt Ihr Kind am Check-in-Schalter ab und unterstützt es bei dem Vorgang. Sie oder der Erziehungsberechtigte, der Ihr Kind begleitet, sollten bis zum Abflug am Flughafen bleiben.

Ja, Sie können ein Ticket für ein Kleinkind buchen, das zum Zeitpunkt der Reise unter 2 Jahre alt ist. Jedes Kleinkind in der Buchung muss mit einem Erwachsenen reisen, der zum Zeitpunkt der Abreise mindestens 18 Jahre alt ist.
Falls Sie bereits gebucht haben, können Sie das Kleinkind vor dem Abflug in unserem Büro oder am Flughafen hinzufügen.

Ihr Kind muss einen individuellen Reisepass mit einer Gültigkeitsdauer von mindestens sechs Monaten besitzen. Eventuell zusätzlich benötigte Dokumente variieren je nach Land. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Die Anzahl der Kleinkinder hängt von der Anzahl der Passagiere ab, die sich bereits auf dem Ticket befinden. Je Passagier ist ein Kleinkind zugelassen.

Unser Kabinenpersonal wird das Wohlbefinden Ihres Kindes regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass es alles hat, was es für eine sichere und komfortable Reise benötigt.

Für ein Kleinkind ist nur ein Kinderwagen kostenlos erlaubt, für weitere Informationen können Sie hier klicken

Die Taschen Ihres Kindes sind mit speziellen Anhängern versehen, die eine schnelle und einfache Abholung durch unser Bodenpersonal ermöglichen. Wir helfen Ihrem Kind mit seinem Gepäck durch den Zoll, bis es Sie oder seinen Erziehungsberechtigten am Flughafen trifft.

Ja, Sie können ein Ticket für ein Kind buchen, wenn es 2 oder mehr Jahre alt ist und von einem Erwachsenen begleitet wird. Eine Reise ohne Begleitung erfordert besondere Vorkehrungen und kann nur über unser Büro oder über Reisebüros gebucht werden.

Die endgültige Anzahl der Tickets darf 9 nicht überschreiten (Erwachsene + Kinder).

Die Freigepäckmenge für Kinder richtet sich wie bei Erwachsenen nach dem Gewichts- oder Stückkonzept, je nach Zielort.
Für die vollständigen Details
klicken Sie bitte hier.

Bitte klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten, damit Sie einen reibungslosen Ablauf haben.