Ne, online lze zrušit pouze rezervace provedené na aircairo.com nebo prostřednictvím mobilní aplikace. Pro zrušení rezervace provedené přes cestovní kancelář je nutné kontaktovat ji přímo.

Ano, pouze pro rezervace provedené na aircairo.com nebo prostřednictvím mobilní aplikace a v souladu s tarifními podmínkami vaší letenky můžete zrušit zbývající lety zadáním čísla rezervace v sekci Správa rezervace.

Ano, je to možné v souladu s tarifními podmínkami vaší letenky a pouze pro rezervace provedené na aircairo.com nebo prostřednictvím mobilní aplikace.

Pokud jste zakoupili vratnou letenku, můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím našich webových stránek. Mohou být účtovány storno nebo refundační poplatky. U nevratných letenek se vracejí pouze vratné daně.

Poplatky za zrušení nebo refundaci se uplatňují podle tarifních podmínek letenky

Prosím, seznamte se s našimi Všeobecnými přepravními podmínkami a tarifními podmínkami uvedenými během rezervace.

Výběr sedadel předem je dostupný online i v našich prodejních kancelářích. Mnoho sedadel je k dispozici zdarma, ostatní za mírný poplatek.

Pro více informací klikněte zde.

U sdílených letů (codeshare) je výběr sedadel k dispozici u odbavovací přepážky před odletem.

Tato doplňková služba je bohužel nevratná. Pro více informací

Bezpečnostní předpisy zakazují kojencům, dětem do 14 let, těhotným ženám, cestujícím se zvířaty, osobám se speciálními potřebami nebo osobám s omezenou pohyblivostí sedět u nouzového východu.

“Cestující, kteří si nevybrali sedadlo, dostanou automaticky přidělené… Děti musí sedět poblíž dospělého.”

Ano, můžete to udělat na letišti. Náš tým se bude snažit vám zajistit dobré sedadlo.

Váš nárok na odbavené zavazadlo se řídí váhovým konceptem a liší se podle destinace. Podrobnosti naleznete v našich Pravidlech pro zavazadla.

Na našich letech si můžete vzít jedno příruční zavazadlo o hmotnosti max. 7 kg.

Povolená váha zavazadel se může lišit. Ověřte si ji u partnerské letecké společnosti.

Pravidla pro příruční zavazadla se mohou lišit. Ověřte si je u partnerské letecké společnosti.

Pokud jste zapomněli své osobní věci, obraťte se co nejdříve na místní stanoviště ztrát a nálezů nebo nám napište na e-mailovou adresu [email protected]

Příruční: 55 × 40 × 23 cm… Odbavené: 158 cm.

Při odbavení budete informováni, zda si musíte v místě přestupu vyzvednout zavazadla. Pokud tato jiná letecká společnost umožňuje odbavení zavazadla, obvykle si je vyzvednete až v cílové destinaci.

Všechny názvy léků je třeba zaslat 48 hodin před odletem a ověřit, zda je lze přepravovat na palubě letadla, nebo zda musí být umístěny v odbaveném zavazadle.
Seznam nám můžete poslat e-mailem na adresu [email protected]

Ano. Pokud však držitel karty necestuje, musí se cestující prokázat kopií průkazu totožnosti držitele karty a kopií kreditní karty s vlastnoručním podpisem držitele.

Ano, můžete. Při odbavení musíte předložit originální kreditní kartu použitou k rezervaci jako doklad o zaplacení všech letenek.

V rámci jedné rezervace můžete rezervovat maximálně 9 míst (včetně dospělých a dětí), s výjimkou kojenců.

Ano, můžete, pokud je letenka pro dítě rezervována společně s letenkou pro dospělého v rámci jedné transakce. Dítě musí být v den letu ve věku od 2 do 12 let a dospělá osoba musí být starší 12 let.

Ano, můžete, pokud je letenka pro kojence rezervována společně s letenkou pro dospělého v rámci jedné transakce. Kojenec je ve věku do 2 let.

Ano, pokud si rezervujete letenku na našich webových stránkách, můžete si ji rezervovat přes naše webové stránky v části „Správa mé rezervace“.
V případě, že jste si letenku rezervovali v naší cestovní kanceláři, musíte ji kontaktovat a změnit zbývající lety

Ne, online lze měnit pouze letenky zakoupené na webu aircairo.com,  a to pouze pokud jste si zakoupili tarif, který umožňuje změnu letu.  Pokud jste zakoupili letenku u cestovní kanceláře a chcete letenku změnit, musíte se obrátit na tuto cestovní kancelářNe, online lze měnit pouze letenky zakoupené na webu aircairo.com,  a to pouze pokud jste si zakoupili tarif, který umožňuje změnu letu.  Pokud jste zakoupili letenku u cestovní kanceláře a chcete letenku změnit, musíte se obrátit na tuto cestovní kancelář.

Vezměte prosím na vědomí, že čísla sdílených letů začínají číslem 8000 (např. SM80xx). Více informací o letech se sdíleným kódem a o spolupráci s jinými leteckými společnostmi zjistíte kliknutím sem.

Cestující musí předložit kopii průkazu totožnosti držitele karty a kopii kreditní karty (přední strana) s vlastnoručním podpisem držitele.

Online rezervace je možná až do 4 hodin před odletem. V případě platby přes Fawry (v Egyptě) musí být rezervace dokončena alespoň 72 hodin před odletem.

Nabízíme 5 různých tarifních tříd: Super Saver, Promotion, Special, Economy a Economy Flex.

Pokud není nejnižší tarif k dispozici, znamená to jednoduše, že místa v této kategorii si již zarezervovali jiní cestující.

Pro skupinové rezervace zašlete prosím svou žádost na [email protected] nebo [email protected].

“Svou stravu si můžete vybrat prostřednictvím služby Správa rezervace na aircairo.com nebo v mobilní aplikaci.”

“Ano, pokud máte potvrzenou rezervaci, můžete si vybrat jídlo ve Správa rezervace.”

“Kdykoli až 48 hodin před plánovaným odletem.”

U sdílených letů (codeshare) není k dispozici předběžný výběr jídla.

Ano, jídlo si budete moci vybrat i na palubě z dostupných možností.

Zašleme vám potvrzovací e-mail s detaily jídla, jakmile bude žádost úspěšně zaplacena a uložena.

Tato doplňková služba je bohužel nevratná.

Služba pro nezletilé bez doprovodu… povinná pro děti od 4 do 12 let, volitelná od 12 do 18 let.

Rezervace letu pro dítě cestující jako nedoprovázené nezletilé (Unaccompanied Minor) probíhá podobně jako rezervace pro dospělého, jsou však vyžadovány některé dodatečné údaje. Tuto službu lze rezervovat pouze prostřednictvím našich kanceláří Air Cairo nebo cestovních kanceláří, nikoli na webových stránkách aircairo.com. Je totiž nutné vyplnit formuláře s potřebnými informacemi, jako je jméno, adresa, telefonní číslo a údaje o zákonném zástupci či doprovázející osobě, která bude dítě doprovázet na odletovém nebo příletovém letišti. Nezapomeňte také uvést jakékoli speciální požadavky, které vaše dítě může mít.

Náš pozemní personál se setká s Vaším dítětem u odbavovací přepážky a poskytne mu pomoc.

Ano, můžete rezervovat letenku pro kojence mladšího 2 let.

Dítě musí mít vlastní cestovní pas s platností minimálně šest měsíců.

Max. 1 kojenec na dospělého cestujícího (2 dospělí = 2 kojenci).

Naše palubní průvodčí budou po celou dobu letu dbát na pohodlí vašeho dítěte.

Kojenec má nárok na 10 kg odbaveného zavazadla a jeden kočárek zdarma.

Zavazadla vašeho dítěte budou označena speciálními štítky pro snadnou identifikaci a rychlé vyzvednutí.

Ano, můžete rezervovat letenku pro dítě starší 2 let.

Celkový počet cestujících v jedné rezervaci (PNR) nesmí překročit 9 (dospělí + děti).

Povolený limit odbavených zavazadel pro dítě je stejný jako u dospělého.

Více informací naleznete zde. Tyto informace vám pomohou při cestování s dětmi a zajistí vám pohodlný let.