Kindly use Firefox or Google Chrome or Edge.

Ne, zrušit online lze pouze rezervace provedené na webu aircairo.com nebo v obchodní kanceláři společnosti Air Cairo. Pokud chcete zrušit rezervaci provedenou u cestovní kanceláře, musíte se obrátit přímo na ni.

 

Ano, v souladu s tarifními podmínkami vaší letenky můžete zbývající lety zrušit zadáním referenčního čísla rezervace v sekci „Správa rezervace.

Ano, v souladu s tarifními podmínkami letenky. Zrušení se však bude týkat celého plánu cesty a všech cestujících v rámci vaší rezervace.

Pokud jste si zakoupili jízdenku za vratné jízdné, můžete na našem webu požádat o vrácení peněz. Mohou však být účtovány poplatky za zrušení/vrácení peněz.

Pokud zrušíte nevratnou letenku, budou vráceny pouze vratné daně.

Stačí zadat vaši referenci pro rezervaci v části „Spravovat rezervaci“ a

klikněte na odkaz „Zrušit rezervaci“, pokud se odkaz nezobrazuje, klikněte sem a vyplňte formulář pro vrácení peněz.

U některých letenek se na základě tarifních podmínek účtují poplatky za zrušení rezervace / vrácení peněz.

Seznamte se prosím s našimi Všeobecnými podmínkami přepravy a tarifními podmínkami zobrazovanými při rezervaci.

Předběžný výběr sedadel je k dispozici online a prostřednictvím našich obchodních kanceláří, mnoho sedadel lze rezervovat zdarma a zbytek si můžete vybrat za malý poplatek.

Další informace naleznete zde

Sedadlo si můžete vybrat předem po dokončení nákupu letenek a před odbavením letu na webových stránkách provozujícího dopravce. Výběr místa předem se řídí platnými pravidly a tarifními podmínkami.

Otázky ohledně rezervace sedadel na našich webových stránkách nebo v našem středisku služeb zasílejte na adresu [email protected].

Pokud jste si sedadlo rezervovali přímo u cestovní kanceláře nebo u cestovní agentury, kontaktujte je prosím ohledně vrácení peněz.

Na základě bezpečnostních předpisů nesmí vedle nouzového východu sedět následující osoby:

- kojenci a děti do 14 let věku,
- zákazníci cestující s kojenci nebo dětmi do 14 let věku,
- zákazníci cestující s domácími zvířaty na palubě,
- těhotné ženy,
- fyzicky a/nebo duševně postižení cestující,
- zákazníci s omezenou schopností pohybu z důvodu věku, nemoci nebo tělesné velikosti.
Musíte být také ochotni pomoci palubnímu personálu v případě nouze během letu. To znamená, že musíte být schopni řídit se pokyny posádky. Naši pracovníci na odbavovacích přepážkách a palubní personál musí z bezpečnostních důvodů ověřit vámi poskytnuté informace. Společnost Air Cairo si vyhrazuje právo změnit v případě potřeby vaše sedadlo.

Cestujícím, kteří si sedadla předem nevybrali, budou místa přidělena automaticky v den odletu u naší odbavovací přepážky. Budeme se snažit přidělovat místa vedle sebe, ale není to zaručeno.
Pokud si nepřejete platit za výběr sedadel, Budou vám místa pro celou rezervaci přidělena náhodně a zdarma.

Automatické sezení s dětmi
Děti musí sedět v blízkosti dospělé osoby ze skupiny osob, se kterou cestují. Tato osoba může sedět přes uličku, před dítětem nebo za ním

 

Ano, můžete to udělat na letišti.
V případě, že spěcháte a nemůžete si sedadlo vybrat, náš tým u odbavovací přepážky udělá vše pro to, aby vám rezervoval vhodné sedadlo, abyste se během letu cítili pohodlně.

Povolená hmotnost odbaveného zavazadla se odvíjí od hmotnosti nebo počtu kusů v závislosti na cílové destinaci.
Úplné informace naleznete zde.

Na našich letech můžete mít s sebou jedno příruční zavazadlo o maximální hmotnosti 7 kg.

Společnost Air Cairo vám díky spolupráci s dalšími leteckými společnostmi může nabízet více destinací po celém světě. Proto se může stát, že i když jste si rezervovali let přímo u společnosti Air Cairo, může být jeden nebo více vašich letů provozováno jinou leteckou společností. Proto se povolená hmotnost vašich zavazadel může lišit od výše uvedených limitů platných v rámci společnosti Air Cairo. Ohledně povolené hmotnosti odbavených zavazadel pro váš let se informujte u naší partnerské letecké společnosti.

Povolená hmotnosti palubních zavazadel se u různých leteckých společností a v různých destinacích liší. Ohledně povolené hmotnosti palubních zavazadel pro váš let se informujte u naší partnerské letecké společnosti

Pokud jste zapomněli své osobní věci, obraťte se co nejdříve na místní stanoviště ztrát a nálezů nebo nám napište na e-mailovou adresu [email protected]

Maximální rozměry příručního zavazadla jsou 55 × 40 × 23 cm / 118 cm (22 × 16 × 9 palců) a odbaveného zavazadla 158 cm / 62 palců.
Další informace naleznete na naší stránce o zavazadlech zde

Při odbavení budete informováni, zda si musíte v místě přestupu vyzvednout zavazadla. Pokud tato jiná letecká společnost umožňuje odbavení zavazadla, obvykle si je vyzvednete až v cílové destinaci.

Všechny názvy léků je třeba zaslat 48 hodin před odletem a ověřit, zda je lze přepravovat na palubě letadla, nebo zda musí být umístěny v odbaveném zavazadle.
Seznam nám můžete poslat e-mailem na adresu [email protected]

Ano, můžete. Držitel platební karty musí být jedním z cestujících, pokud tomu tak není, musí mít cestující kopii průkazu totožnosti držitele karty a platební kartu řádně podepsanou držitelem kreditní karty s uvedením jeho souhlasu s odečtením částky za letenku.

Ano, můžete.  Při odbavení musíte předložit platební kartu jako doklad o zaplacení všech letenek.

V rámci jedné rezervace si můžete rezervovat maximálně 9 sedadel (včetně dospělých a dětí), s výjimkou kojenců.

Ano, můžete, pokud je letenka pro dítě rezervována společně s letenkou pro dospělého v rámci jedné transakce. Dítě musí být v den letu ve věku od 2 do 12 let a dospělá osoba musí být starší 12 let.

Ano, můžete, pokud je letenka pro kojence rezervována společně s letenkou pro dospělého v rámci jedné transakce. Kojenec je ve věku do 2 let.

Ano, pokud si rezervujete letenku na našich webových stránkách, můžete si ji rezervovat přes naše webové stránky v části „Správa mé rezervace“.
V případě, že jste si letenku rezervovali v naší cestovní kanceláři, musíte ji kontaktovat a změnit zbývající lety

Ne, online lze měnit pouze letenky zakoupené na webu aircairo.com,  a to pouze pokud jste si zakoupili tarif, který umožňuje změnu letu.  Pokud jste zakoupili letenku u cestovní kanceláře a chcete letenku změnit, musíte se obrátit na tuto cestovní kancelářNe, online lze měnit pouze letenky zakoupené na webu aircairo.com,  a to pouze pokud jste si zakoupili tarif, který umožňuje změnu letu.  Pokud jste zakoupili letenku u cestovní kanceláře a chcete letenku změnit, musíte se obrátit na tuto cestovní kancelář.

Vezměte prosím na vědomí, že čísla sdílených letů začínají číslem 8000 (např. SM80xx). Více informací o letech se sdíleným kódem a o spolupráci s jinými leteckými společnostmi zjistíte kliknutím sem.

Cestující musí mít kopii průkazu totožnosti držitele karty a platební kartu řádně podepsanou držitelem kreditní karty s uvedením jeho souhlasu s odečtením částky za letenku.

Rezervaci můžete provést nejpozději 4 hodiny před plánovaným odjezdem, ale v případě platby prostřednictvím společnosti Fawry (v Egyptě) musí být rezervace provedena nejpozději 72 hodin před plánovaným odjezdem.

Nabízíme pět různých tarifních skupin na základě platných podmínek, naše tarifní skupiny se nazývají Super Saver, Promotion, Special, Economy a Economy Flex.

Pokud se vám nepodaří získat nejnižší tarif, znamená to, že vás předběhl některý z vašich spolucestujících.

Pokud si chcete rezervovat let pro skupinu, zašlete svou žádost na adresu [email protected] nebo [email protected]  a náš tým vám pomůže

Jídlo si můžete vybrat prostřednictvím služby Správa mé rezervace na webových stránkách aircairo.com nebo v mobilní aplikaci.

Ano, pokud máte potvrzenou rezervaci, můžete si jídlo vybrat v nabídce „Správa mé rezervace

Kdykoli v době do 48 hodin před plánovaným odletem.

V případě letu se sdíleným kódem navštivte webové stránky provozujícího dopravce a požádejte o výběr jídla.

Ano, jídlo si můžete z nabízených možností vybrat i přímo na palubě.

Po úspěšném zaplacení a uložení žádosti vám zašleme potvrzovací e-mail s údaji o jídle.

Peníze za dodatečnou službu jsou bohužel nevratné, protože ji obvykle poskytují jiní poskytovatelé služeb.

Služba pro nezletilé osoby bez doprovodu je naším způsobem, jak zajistit, aby si mladí cestující, kteří cestují bez doprovodu dospělé osoby, užili bezpečnou a pohodlnou cestu od odbavení až do cílové destinace.
Služba je povinná pro děti ve věku od 4 do 12 let a nepovinná pro děti ve věku od 12 do 18 let, pokud necestují stejným letem s dospělou osobou (od 18 let). Za službu pro děti ve věku 12 let mohou být vyžadovány další poplatky. Děti mladší 5 let nesmí cestovat jako nezletilé osoby bez doprovodu bez našeho předchozího souhlasu a souhlasu příslušných orgánů.
V případě, že se dospělí rozhodnou nechat své nezletilé děti bez doprovodu, musí od nich naše oddělení služeb pro zákazníky požadovat, aby se seznámili s příslušnými postupy a dodržovali je a aby zaplatiti příslušný poplatek.
Pokud dítě cestuje navazujícím letem provozovaným naším partnerem se sdíleným kódem, obraťte se na příslušnou leteckou společnost a informujte se o jejích pravidlech.

Rezervace letu pro vaše dítě jako nezletilou osobu bez doprovodu je stejná jako rezervace letu pro dospělou osobu, je však třeba uvést několik dalších údajů.
Tuto službu lze rezervovat pouze v kancelářích společnosti Air Cairo nebo cestovních kancelářích, nikoli na stránkách aircairo.com, protože v místě odletu nebo příletu je třeba vyplnit formuláře s nezbytnými údaji, jako je jméno, adresa, telefonní číslo a pověřená osoba, která bude dítě doprovázet. Měli byste také upozornit na případné zvláštní požadavky vašeho dítěte.

Náš letištní personál se s vaším dítětem setká u odbavovací přepážky a pomůže mu při odbavení. Vy nebo pověřená osoba, která dítě doprovází, byste měli zůstat na letišti až do odletu.

Ano, letenku pro kojence můžete rezervovat, pokud mu v době letu budou méně než 2 roky. Každý kojenec v rámci rezervace musí cestovat s dospělým, který je v době odletu starší 18 let.
Pokud jste si již letenku rezervovali, můžete na ni doplnit rezervaci kojence v naší kanceláři nebo na před odletem přímo na letišti.

Vaše dítě musí mít samostatný cestovní pas s platností nejméně šest měsíců. Vaše dítě musí mít také všechny požadované dokumenty, které mohou být požadovány. Pro více informací, klikněte zde [Odkaz na stránku UM.

Počet kojenců je závislý na počtu cestujících na letence. To znamená, že dva dospělí mohou mít dva kojence.

Náš palubní personál bude vaše dítě často kontrolovat, aby se ujistil, že má vše, co pro bezpečnou a pohodlnou cestu potřebu.

Kojenec má zdarma povolen pouze dětský kočárek, pro více informací můžete kliknout sem.

Tašky vašeho dítěte budou opatřeny speciálními visačkami pro rychlé a snadné vyzvednutí naším letištním personálem. Pomůžeme vašemu dítěti se zavazadly při odbavení, dokud se s vámi nebo s pověřenou osobou nesetká na letišti.

Ano, můžete rezervovat letenku pro dítě ve věku 2 a více let v doprovodu dospělé osoby. Cestování bez doprovodu vyžaduje zvláštní opatření a lze je rezervovat pouze prostřednictvím naší kanceláře nebo cestovních kanceláří.

Pamatujte, že konečný počet cestujících v jedné rezervaci nesmí překročit devět osob (dospělí + děti).

Povolená zavazadla pro dítě jsou stejná jako pro dospělého a odvíjí se od hmotnosti nebo počtu kusů v závislosti na cílové destinaci.
Úplné informace naleznete zde.

Více informací naleznete zde. Tyto informace vám pomohou při cestování s dětmi a zajistí vám pohodlný let.