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Réclamations

Pour toute réclamation concernant votre vol ou le service fourni par Air Cairo, veuillez consulter ce document pour savoir comment nous contacter.

Votre réservation ou votre vol ne vous ont pas donné entière satisfaction ? Veuillez accepter nos sincères excuses. Merci nous envoyer un e-mail à [email protected] et notre équipe veillera à vous répondre dans les meilleurs délais [service ouvert : du dimanche au jeudi de 9h à 17h].

Veuillez noter :

  • Si votre vol est à venir et que vous l'avez réservé dans le cadre d'un forfait auprès d'un voyagiste, veuillez contacter ce dernier directement.
  • Si vous souhaitez nous contacter au sujet de l'annulation d'un vol lié à Covid-19 et demander un remboursement, veuillez appeler notre ligne directe afin de garantir un traitement rapide. Pour toute autre question, veuillez utiliser le formulaire de contact.

Pour garantir un traitement efficace de votre demande, veillez saisir tous les détails avec précision, notamment les informations sur le vol et les noms des passagers tels qu'ils figurent sur votre confirmation de réservation originale.

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Assurez-vous que vous utilisez uniquement l'un des formats suivants : JPG, DOC ou PDF. En plus de la confirmation de réservation, vous pouvez joindre jusqu'à 2 fichiers supplémentaires. La taille totale maximale de l'ensemble des fichiers ne doit pas dépasser 4 Mo.
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