Kindly use Firefox or Google Chrome or Edge.

Stížnosti

Níže jsou uvedeny informace pro případ, že nás chcete kontaktovat ohledně jakýchkoli stížností týkajících se letu nebo služeb společnosti Air Cairo.

Nebyli jste spokojeni s rezervací nebo letem? Přijměte prosím naši omluvu. Napište nám prosím e-mail na adresu [email protected] a náš tým vám rád odpoví [pracovní doba: neděle až čtvrtek od 9:00 do 17:00]

Poznámka:

  • Pokud se váš let uskuteční v budoucnu a vy jste si jej rezervovali v rámci balíčku od cestovní kanceláře, kontaktujte prosím přímo příslušnou cestovní kancelář.
  • Pokud nás chcete kontaktovat ohledně zrušení letu v souvislosti s pandemií koronaviru a požádat o vrácení peněz za letenku, zavolejte prosím na naši infolinku, abychom zajistili rychlé vyřízení. Ve všech ostatních případech použijte kontaktní formulář.

Pro efektivní zpracování vaší reklamace prosím zkontrolujte, že jste zadali všechny údaje přesně, včetně informací o letu a jmen cestujících tak, jak jsou uvedeny na potvrzení původní rezervace.

Pole označené hvězdičkou (*) musí být vyplněny

Údaje o cestujících

Osobní údaje cestujícího
Veškeré osobní údaje, které shromáždíme, budou použity pouze pro účely zpracování vaší žádosti a budou bezpečně uloženy.
Prosím zadejte platné číslo

Informace o rezervaci

přidat dalšího cestujícího na letence +
Vaše zpráva (zadejte prosím v angličtině)
Sdělte nám prosím další informace o vaší stížnosti/reklamaci.

Přílohy

Ujistěte se prosím, že používáte pouze jeden z následujících formátů: JPG, DOC nebo PDF. Kromě potvrzení rezervace můžete přiložit maximálně 2 další soubory. Maximální celková velikost všech souborů nesmí v součtu překročit 4 MB.
Nahrajte prosím kopii cestovního pasu.
Nahrajte prosím kopii palubního lístku.
Nahrajte prosím případné další dokumenty, které je třeba nahrát
Please upload
if you have any other documents need to upload
Děkuji!
Vaše zpráva byla úspěšně odeslána týmu podpory Air Cairo